verzendingVoor 22.00u besteld, zelfde dag verzonden
gratis verzendingGratis verzenden vanaf € 50,-
ecovriendelijkEcovriendelijke yoga artikelen
Banner

Veel gestelde vragen

We kunnen ons voorstellen dat er tijdens het bekijken van onze website of het bestellen van EcoYogi producten vragen ontstaan. Een aantal vragen worden vaker gesteld en deze beantwoorden we op deze pagina.

Mocht je vraag er niet bij staan dan beantwoorden we deze graag alsnog. Neem dan even contact met ons op.


Account

Ja dat kan! Maar alleen als je bij ons hebt besteld.
Je kunt inloggen of een wachtwoord aanvragen via: https://www.ecoyogi.com/webshop/myaccount.

Heb je bij ons besteld en een wachtwoord aangevraagd? Dan hoef je bij een volgende bestelling minder gegevens in te vullen.
Daarnaast kun je eerder geplaatste bestellingen terug zien en je naam en telefoonnummer wijzigen.

Wat vervelend dat je je wachtwoord bent vergeten!
Je kunt eenvoudig een nieuw wachtwoord aanvragen via https://www.ecoyogi.com/webshop/myaccount


Zakelijk bestellen

Ja dat kan!
Tijdens het plaatsen van je bestelling kun je aangeven dat het om een zakelijke bestelling gaat. Je krijgt hierdoor de mogelijkheid om je bedrijfsnaam en btw-nummer in te voeren.

Ja dat kan!
Bij het maken van een bestelling kun je aangeven dat het om een zakelijke bestelling gaat. Je krijgt hierdoor de mogelijkheid om je bedrijfsnaam en btw-nummer in te voeren.

Ja dat kan!
Bij het plaatsen van een zakelijke bestelling voer je de bedrijfsnaam en het btw-nummer in. Wanneer dit btw-nummer klopt en het afleveradres in het buitenland is, word automatisch de btw aangepast naar 0%.

Ja dat kan!
Bij het plaatsen van de bestelling kun je aangeven dat het om een zakelijke bestelling gaat. Laat het vakje voor het btw-nummer leeg.

Voer je deze wel in en is het afleveradres ook in het buitenland, dan wordt de btw automatisch verlegd. Je betaald dan geen btw in Nederland, maar moet deze afdragen in het land van bestemming.

Vanaf 1 januari 2020 moeten alle eenmanszaken in Nederland een ander btw-nummer gebruiken. Voor de tijd herkent de btw-nummer controle het nieuwe nummer niet, gebruik dus uw oude btw-nummer. Vanaf 01-01-2020 kan wel het nieuwe nummer worden gebruikt.

Toch problemen bij het invoeren van het btw-nummer? Neem dan contact met ons op!


Meest gestelde vragen door klanten

Bestellen

Plaats het product van je keuze in de winkelwagen door op de "winkelwagen button" te klikken. Klik vervolgens op "bestelling afronden" om te gaan betalen. Vul je gegevens
in en doorloop de stappen. Pas als je op de knop "Bestelling bevestigen" drukt is je bestelling definitief.

Ja, dit is mogelijk. Tijdens het bestelproces kun je bij het invoeren van je persoonlijke gegevens een ander afleveradres aan ons doorgeven. Wanneer je gekozen hebt voor een ander afleveradres wordt er alleen een factuur gestuurd naar het factuuradres. Wij sturen dus geen fysieke factuur naar de ontvanger van het pakket.

Dit is helaas niet mogelijk. Je bestelling kan alleen worden verzonden.

Je ontvangt direct een orderbevestiging. Indien je de order direct betaald ontvang je ook direct de factuur. Nadat wij de bestelling hebben klaar gemaakt ontvang je een track & trace via de mail. Wanneer je de factuur voor 22.00 uur hebt ontvangen dan heb je de bestelling normaal gesproken de volgende dag in huis. We zijn hierbij natuurlijk altijd afhankelijk van de vervoerder. Gemiddeld worden 97% van de bestellingen de volgende dag geleverd.

Wanneer je de bestelling wilt wijzigen of annuleren adviseren wij je contact op te nemen met de klantenservice +31 (0)85 2736762.

Wanneer je iets wilt bestellen wat niet (meer) op onze website vermeld staat adviseren wij je contact op te nemen met de klantenservice.

iDeal: Veilig betalen via internetbankieren via je eigen bank.
Mister Cash: Veilig betalen via internetbankieren via je eigen bank.
PayPal: Veilig betalen met je PayPal account.
Klarna: Achteraf betalen.
Credit Card: Wij accepteren diverse Credit Cards
Overschrijving: Je ontvangt een extra email met aanwijzingen om de betaling via overschrijving per bank of giro te voldoen. Je kunt onze bankgegevens ook terugvinden op onze contact pagina.
Good4fun Giftcard

Bestellingen betaald via iDeal, Paypal, Credit card, Good4fun Giftcard en Mister Cash worden direct geleverd. U heeft de bestelling binnen 1 a 2 werkdag(en) in huis.
Bestellingen betaald via overschrijving worden geleverd nadat het bedrag op onze rekening is bijgeschreven. Een betaling via overschrijving is meestal 1 werkdag onderweg.

Je kiest in het bestelproces voor "bankoverschrijving", in het scherm zie je alle betaalspecificaties, deze ontvang je na bevestigen ook in de email. Je kunt nu in alle rust de betaling overboeken. Let er op dat je bij het overboeken gebruik maakt van deze gegevens zodat wij deze kunnen koppelen aan je bestelling!

Onze processen zijn volledig geautomatiseerd voor een snelle verzending. Daarom is dit helaas niet mogelijk.

Je kunt je producten heel makkelijk zelf retour sturen via de link op onze website: Ecoyogi Retouren | Meld hier gemakkelijk je retour aan (montareturns.com) De retour kosten zijn voor jezelf. Deze betaal je online en vervolgens ontvang je een retourlabel. Indien je je product wilt ruilen bestel je zelf een nieuw product via onze website.


Bezorgen

Wij brengen € 4,50 (standaard pakketten tot 23 kilo) en € 4,50 via Post.nl (alleen Nederland) bezorgkosten in rekening voor verzending binnen Nederland. Voor verzending naar België bedragen de kosten hetzelfde als in Nederland. Voor bestellingen boven de € 50,00 euro brengen wij geen verzendkosten in rekening.

Heb je voor 22:00 uur je bestelling geplaatst en betaald, dan zal PostNL of DPD de bestelling binnen 1 a 2 werkdagen dag bij je thuis afleveren.
Heb je gekozen voor betaling via overschrijving, dan wordt je bestelling aan PostNL of DPD aangeboden als de betaling binnen is. Meestal duurt dit 1 tot 2 werkdagen langer.

Wij wachten tot de bestelling compleet is, zodat wij deze in één keer aan je kunnen verzenden. Wil je een product liever eerder ontvangen, plaats dan twee afzonderlijke bestellingen.

Alle leveringen vinden plaats met PostNL, DHL en DPD. Zij bezorgen je bestelling overdag op het door je aangegeven afleveradres.

Mocht je niet thuis zijn op het moment van aflevering dan komt de bezorgdienst nog een keer bij je langs. Ben je dan ook niet thuis, dan ontvang je een bericht van en kun je het pakket ophalen bij het dichtstbijzijnde depot. Voor DPD krijgt u een bericht waarin u kunt aangeven wanneer u thuis bent of een alternatief adres opgeven.

Dat is niet mogelijk. Wij zijn afhankelijk van onze vervoerders.


Productinformatie

De meditatiekussens van Ecoyogi worden standaard strak gevuld met boekweitkaf. Dit kan niet iedereen waarderen of kan onprettig zitten. Wij raden je dan aan eerst wat boekweit uit de het kussen te verwijderen via de opening in de binnenhoes. Op deze manier wordt je kussen lager en soepeler en sluit het beter aan op je lichaam.

Ongeacht van welk materiaal jouw yoga mat gemaakt is, in het begin kan de nieuwe mat prettig of onprettig ruiken. Wij adviseren je dan de nieuwe mat uitgerold in een goed geventileerde ruimte neer te leggen met het logo van de mat naar boven. Een rubberen mat zal iets langer ruiken dan een PVC of TPE mat.

Een PVC mat kan een beetje glad en olieachtig aanvoelen in het begin. Hoe vaker je de mat gebruikt, hoe stroever deze wordt. Door de mat een keer goed schoon te maken met een schuurspons van bijvoorbeeld Vileda-Non scratch in combinatie met water en een paar druppels ecologisch wasmiddel kun je dit proces versnellen.

Wij adviseren een zachte yoga mat met een lagere dichtheid van ongeveer 6 mm dik. Wanneer een mat te dik is gaat dit tenkoste van je balans. Een voorbeeld van een mat met de juiste dikte en dichtheid kan de Ecoyogi TPE yoga mat zijn: TPE yogamat | 100% recyclebare TPE yoga mat (ecoyogi.com)

Wanneer je een fitness workout doet op een yoga mat heb je een sterke mat nodig. Wij adviseren een stevige slijtvaste PVC mat met een lange levensduur zoals de Ecoyogi Studio yoga mat: Ecoyogi - Duurzame yogamatten

Wij raden een PVC yoga mat aan. Dit zijn erg sterke matten en te gebruiken op verschillende ondergronden. PVC matten zijn niet gevoelig voor weersinvloeden zoals direct zonlicht. Als de mat een beetje vies wordt kun je deze heel eenvoudig weer schoonmaken met een vochtige doek.

De katoenen mat Organic Yogamat Créme | Yoga rug (ecoyogi.com) en de studio mat van Ecoyogi zijn vegan.

De bovenzijde van de yoga mat is de kant waar het logo op staat. Bij een aantal matten is het mogelijk om zowel de bovenzijde als onderzijde te gebruiken (TPE, Classic matten) Bij het oprollen van de mat adviseren wij met het logo naar buiten op te rollen.

Wij adviseren je lichaamslengte + 5-10 cm extra. Wij zien extra lengte en breedte vaak als een stukje luxe.

Als jij je yogamat hebt gebruikt is het belangrijk om je mat droog en schoon op te rollen. Dit zal de levensduur zeker bevorderen en is ook veel hygiënischer. Bij een tal matten is het belangrijk om de mat op te rollen met het logo naar buiten. Doe je dit niet dan kan de bovenlaag in sommige gevallen loslaten.

Als je op zoek bent naar een yoga mat met een lange levensduur dan kun je het beste kiezen voor een PVC mat. Deze matten zijn zeer sterk en slijten bijna niet. Hebben weinig last van weersinvloeden en zijn relatief eenvoudig schoon te maken. Dit zijn ook een belangrijke redenen waarom PVC matten meestal in studio’s worden gebruikt.

Dat is een heel breed begrip, voor iedere yogi en iedere yoga vorm is dit verschillend. Wel kunnen we met zekerheid zeggen dat onze natuurrubber yoga mat met PU toplaag de beste combinatie van droge en natte grip heeft; de Ecoyogi PROgrip yoga mat. Ecoyogi - Duurzame yogamatten