Ruilen & retourneren

Wij doen elke dag ons uiterste best om je bestelling naar tevredenheid te verwerken. Het kan natuurlijk eens voorkomen dat je niet de juiste keuze hebt gemaakt of dat een product niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Geen probleem.

30 dagen retourrecht - Volgens de Wet Kopen op Afstand heb je na het doen van aankopen via internet het recht op een bedenkperiode van 30 werkdagen na aflevering van het product. Dit wordt ook wel de zichttermijn of afkoelingsperiode genoemd. Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen zoals je ook in een winkel doet, tenzij anders vermeld.

Checklist voor retourneren:

Wil je de bestelling (deels) retourneren zorg dan dat het aan de volgende eisen voldoet:

• Het product is ongebruikt, zonder enige door de klant veroorzaakte schade of gebruikssporen.
• Het product moet in zijn originele, onbeschadigde verpakking verkeren zonder zichtbare tekenen van open scheuren, onbevoegd gebruik van plakband of enige andere vorm van stickers. (We kunnen € 10 in mindering brengen op uw retourbedrag als de originele verpakking beschadigd of gescheurd is of poststickers direct op de verpakking zijn geplakt).
• Alle bijbehorende accessoires, onderdelen en gereedschappen moeten samen met het product worden geretourneerd.
• Afgedrukt en compleet ingevuld retourformulier is toegevoegd in de doos met het product.

Zodra wij het pakketje in goede staat ontvangen en beoordeeld hebben, zullen wij jouw aankoopbedrag terugstorten.

______________________________________________________________________

Retourneren is eenvoudig

1. Meld je retour aan bij Ecoyogi. Je logt in met je email adres en de 6-cijfers van je orderkenmerk. Je geeft aan welke producten je retour wil sturen, betaald de retourkosten en ontvangt je retourlabel.
2. Pak je product goed in. Pak je producten in een stevige doos in, met het retourformulier erbij gevoegd, bevestig het retourlabel op je pakket. NB: Zorg ervoor dat de verpakking stevig genoeg is om tijdens het retour proces goed te blijven. Zorg daarbij dat de originele verpakking van het product intact blijft tijdens het transport.
3. Verstuur je retour. Stuur het pakket naar: 2Essence - Retourafdeling, Euregioweg 277 - Unit B, 7532 SM Enschede. Houd een bewijs van verzending totdat je een automatische mail van ons ontvangen hebt dat we je retour goed ontvangen hebben, een bewijs van registatie van het retour.

Let op! Uw retourzending dient altijd bij ons aangemeld te zijn om goed te kunnen verwerken.

Meld je retour aan bij Ecoyogi

______________________________________________________________________

Overige vragen over retourneren